DSGVO

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

RIOLA.AT e.U.
Eferdingerstraße 69
4600 Wels
Österreich

Telefon: +43 660 2584345
E-Mail: info@riola.at
Website: www.riola.at

Inhaber: Christian Sommerhuber

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website sowie bei einer Kontaktaufnahme oder Beauftragung verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies erfolgt.

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver beziehungsweise unseren Hostinganbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet.

Dabei können insbesondere folgende Daten erfasst werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite beziehungsweise Datei
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Status des Seitenaufrufs
• technische Fehler- und Sicherheitsinformationen

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten sowie Fehler oder missbräuchliche Zugriffe erkennen und abwehren zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

4. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Fahrzeugdaten
• Kennzeichen
• Angaben zum Fahrzeugschaden
• Fotos
• Inhalt Ihrer Anfrage
• sonstige freiwillig übermittelte Informationen

Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem bestehenden oder beabsichtigten Auftrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung gegebenenfalls auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.

Werden die Daten Bestandteil eines Geschäfts- oder Vertragsverhältnisses, gelten zusätzlich die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

5. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit an, über einen WhatsApp-Link beziehungsweise eine WhatsApp-Schaltfläche Kontakt mit uns aufzunehmen.

Anbieter des Dienstes ist:

WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Wenn Sie die WhatsApp-Schaltfläche anklicken, verlassen Sie unsere Website beziehungsweise wird die WhatsApp-Anwendung oder die WhatsApp-Website geöffnet.

Erst durch die Nutzung von WhatsApp kommt es zu einer Verbindung mit dem Dienst von WhatsApp.

Wenn Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer
• WhatsApp-Profilname
• Nachrichteninhalte
• übermittelte Fotos und Dateien
• Fahrzeugdaten
• Kennzeichen
• Angaben zu Schäden oder Reparaturwünschen

Die Verarbeitung durch uns erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage beziehungsweise zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig.

Sie können uns alternativ jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp selbst ist WhatsApp beziehungsweise Meta nach den jeweiligen eigenen Datenschutzbestimmungen verantwortlich.

Im Rahmen der Nutzung von WhatsApp kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

6. Fotos von Fahrzeugen und Schäden

Zur Beurteilung von Schäden, zur Erstellung von Angeboten, zur Dokumentation des Fahrzeugzustands sowie zur Durchführung von Reparaturarbeiten können Kunden uns Fotos von Fahrzeugen oder Fahrzeugteilen übermitteln.

Die Übermittlung kann insbesondere per WhatsApp oder E-Mail erfolgen.

Auf diesen Fotos können personenbezogene Daten enthalten sein, beispielsweise:

• Kennzeichen
• Personen
• Fahrzeugidentifikationsmerkmale
• sonstige identifizierbare Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage beziehungsweise zur Vorbereitung oder Durchführung des jeweiligen Auftrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Fotos können außerdem zur Dokumentation des Fahrzeugzustands vor, während und nach einer Reparatur gespeichert werden, soweit dies zur Dokumentation des Auftrags oder zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Eine Veröffentlichung von Fotos zu Werbe-, Referenz- oder Social-Media-Zwecken erfolgt nur dann, wenn dies datenschutzrechtlich zulässig ist und gegebenenfalls eine erforderliche Zustimmung vorliegt.

7. Kunden-, Auftrags- und Rechnungsdaten

Im Rahmen der Durchführung von Aufträgen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Durchführung der Reparatur, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Fahrzeugdaten
• Kennzeichen
• Auftragsdaten
• Reparaturdaten
• Rechnungsdaten
• Zahlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir gesetzlich zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Steuer-, buchhaltungs- und unternehmensrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies beziehungsweise vergleichbare technische Speichertechnologien, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist.

Cookies sind kleine Dateien beziehungsweise Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies können insbesondere dazu dienen,

• grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen,
• Sicherheitseinstellungen zu speichern,
• Sitzungen technisch zu verwalten oder
• Ihre Cookie-Auswahl zu speichern.

Technisch notwendige Cookies können ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Technisch nicht notwendige Cookies beziehungsweise vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website geändert oder widerrufen werden.

9. Cookie-Einwilligungsverwaltung

Zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen verwenden wir auf unserer Website eine Cookie-Consent-Lösung.

Dabei kann ein technisch notwendiges Cookie beziehungsweise eine vergleichbare Speicherung erfolgen, damit sich die Website merkt, welche Auswahl Sie hinsichtlich Cookies getroffen haben.

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre Datenschutz- und Cookie-Einstellungen zu berücksichtigen.

10. Telefon-Schaltfläche

Auf unserer Website kann eine Schaltfläche zur direkten telefonischen Kontaktaufnahme angezeigt werden.

Durch Anklicken dieser Schaltfläche wird auf einem geeigneten Endgerät die Telefonfunktion geöffnet.

Eine automatische Auswertung von Klicks über Google Analytics oder Google Ads ist derzeit nicht aktiviert.

11. Externe Karten- und Routendienste

Auf unserer Website kann über einen Link ein externer Karten- beziehungsweise Routendienst geöffnet werden, um die Anfahrt zu unserem Betrieb zu planen.

Die Karte beziehungsweise der externe Dienst wird nicht automatisch allein durch den Besuch unserer Website geöffnet.

Erst wenn Sie einen entsprechenden Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es wird eine Verbindung zum jeweiligen externen Anbieter hergestellt.

Dabei können vom jeweiligen Anbieter insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräteinformationen
• Browserinformationen
• Standortinformationen, sofern Sie diese freigeben
• Zeitpunkt des Aufrufs

Für die Datenverarbeitung auf der externen Website beziehungsweise in der externen App ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Die Nutzung des Routendienstes ist freiwillig.

Unsere Anschrift kann auch ohne Nutzung eines externen Kartendienstes verwendet werden.

12. Wordfence Security

Zum Schutz unserer Website vor unbefugten Zugriffen, Schadsoftware, Angriffen und sonstigen Sicherheitsbedrohungen verwenden wir das Sicherheitsplugin Wordfence Security.

Anbieter ist:

Defiant, Inc.
USA

Im Rahmen der Sicherheitsfunktionen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• aufgerufene URL
• Zeitpunkt des Zugriffs
• HTTP-Header
• technische Informationen über Zugriffsversuche
• gegebenenfalls Benutzername oder E-Mail-Adresse bei Anmeldeversuchen
• Informationen über erkannte Sicherheitsvorfälle

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Website, unserer Systeme und gespeicherten Daten vor Angriffen, Schadsoftware, unberechtigten Zugriffen und sonstigem Missbrauch.

Im Rahmen der Nutzung von Wordfence können personenbezogene Daten an den Anbieter übermittelt und gegebenenfalls auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit erforderlich, werden hierfür die gesetzlich vorgesehenen Garantien für internationale Datenübermittlungen angewendet.

13. LiteSpeed Cache

Zur Verbesserung der Ladegeschwindigkeit und technischen Leistung unserer Website verwenden wir LiteSpeed Cache.

Dabei werden insbesondere lokal beziehungsweise serverseitig zwischengespeicherte Versionen von Webseiteninhalten verwendet, um Seiten schneller ausliefern zu können.

Derzeit verwenden wir über LiteSpeed Cache keinen aktivierten QUIC.cloud-CDN-Dienst und keine aktive externe QUIC.cloud-Seitenoptimierung.

Soweit technisch notwendige Cache-Funktionen Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in einer schnellen, stabilen und ressourcenschonenden Bereitstellung unserer Website.

14. Datensicherung mit UpdraftPlus und Google Drive

Zur Sicherung und Wiederherstellbarkeit unserer Website erstellen wir regelmäßig Backups.

Hierfür verwenden wir das WordPress-Plugin UpdraftPlus.

Die Sicherungen können insbesondere enthalten:

• WordPress-Datenbank
• Website-Dateien
• Plugins
• Themes
• hochgeladene Dateien und Bilder

Soweit sich in diesen Daten personenbezogene Daten befinden, werden diese im Rahmen der Datensicherung mitverarbeitet.

Die Backups werden in Google Drive gespeichert.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherung, Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit unserer Website sowie im Schutz vor Datenverlust.

Nach derzeitiger Konfiguration werden Dateisicherungen regelmäßig erstellt und nur eine begrenzte Anzahl von Sicherungsversionen aufbewahrt. Datenbanksicherungen werden ebenfalls regelmäßig erstellt und durch neuere Sicherungen ersetzt.

Im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung auf Grundlage der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Garantien.

15. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten anderer Anbieter enthalten.

Wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen externen Anbieters.

Wir haben keinen Einfluss darauf, welche personenbezogenen Daten der jeweilige Anbieter im Rahmen des Besuchs seiner Website oder der Nutzung seines Dienstes verarbeitet.

16. Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• Sicherheitsdienstleister
• Cloud- und Backup-Anbieter
• Buchhaltungs- und Steuerberatungsdienstleister
• Banken und Zahlungsdienstleister
• im Einzelfall erforderliche Partner- oder Fremdfirmen
• Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen abgeschlossen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Insbesondere können steuer-, buchhaltungs-, unternehmens- oder haftungsrechtliche Verpflichtungen eine längere Speicherung erforderlich machen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für die Speicherung besteht.

18. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Art der Verarbeitung können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung kommen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
wenn Sie ausdrücklich in eine bestimmte Datenverarbeitung eingewilligt haben.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag beziehungsweise vorvertragliche Maßnahmen
wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Auftrags oder zur Bearbeitung einer konkreten Anfrage erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Verarbeitung verpflichtet sind.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

19. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs wird dadurch nicht berührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

RIOLA.AT e.U.
E-Mail: info@riola.at

20. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzubringen.

In Österreich ist dies:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstigem Missbrauch zu schützen.

Dazu gehören insbesondere technische Sicherheitsmaßnahmen, Zugriffsbeschränkungen, regelmäßige Datensicherungen sowie Schutzmaßnahmen gegen Schadsoftware und unberechtigte Zugriffe.

Ein vollständiger Schutz von Daten bei der Übertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die verwendeten Dienste, technischen Funktionen unserer Website oder die gesetzlichen Rahmenbedingungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 30. September 2026